Tham khảo

Quy định sử dụng 2game bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2game, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản 2gameThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
2game Quy định sử dụng 2game bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của 2game sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang 2game để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của 2game để cập nhật thay đổi điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về chính sách.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 2game bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ cookie

Trang 2game dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 2game

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại 2game.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Nếu ví không khớp với chủ tài khoản 2game, số tiền có thể bị hoàn trả và tài khoản có thể bị hạn chế theo chính sách chống gian lận.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email đã đăng ký hoặc kênh Telegram chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi.